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为什么不能买运费险

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1.为什么不能买运费险

编辑本义项

很多网友在本网咨询这样一个问题:我在淘宝网上购物时下单时,为什么买不了运费险?小编介绍,若您无法购买运费险,可能是以下几种原因造成的:

1、卖家已为您投保,则您无需再投保。

2、您所购买的商品可能使用了一些营销工具,比如套餐搭配购买等,目前暂时不支持运费险。

3、买家虽然勾选了运费险,但在卖家发货前买家都没有支付保费,则该笔订单也不会投保成功。

4、买家支付了保费,但由于卖家选择无需物流发货,导致运费险没有投保成功,相关保费也会及时的退回至买家的支付宝账户。

5、保险公司认为您是潜在高风险用户,因此该笔交易暂时无法为您提供运费险服务。建议您自检购买行为,风险降低后保险公司会一如既往的继续为您提供服务。

6、该笔交易的卖家是高风险卖家,则您也无法购买运费险。

7、某种活动的运费险,但买家没有按照活动要求操作,导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动,买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”,但在支付宝支付时没有使用快捷支付,导致该笔运费险取消,无法投保成功。

8、某此类目本身就不支持运费险服务,比如虚拟商品、大件家具、内裤等,此时买家也无法购买运费险。

退货运费险(卖家版)被拒赔的原因汇总

1、物流信息有误

买家在填写物流信息时随意填写,导致该笔物流状态无法验证,因此被拒赔。遇此情况,建议买家提供淘宝订单号、退货时的物流信息(包括物流公司信息、物流单号、底单的原件扫描件)联系保险公司,并在邮件标题中注明:订单号*****运费险重审申请。保险公司在收到邮件的1-3个工作日内会审核买家提供的材料并给予回复。符合要求的会在5个工作日内给予赔付处理,请关注。

2、 重复理赔

多次投保运费险并多次申请退货但是只走一次物流,只能赔付一笔。见投保协议:每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限,对未实际发生的损失不予赔付。

即:分两张订单购买同一卖家的宝贝并购买了两份运费险,但退货时,未对两单做分别退货,而是将两张订单的货物用一个物流单号退回,则只能获得一笔理赔款(首先被卖家确认退货的那笔将获得理赔),因为理赔基本原则是以实际损失为限,以保额为限的。

3、 交易行为异常

保险公司会对其判断存在潜在风险订单进行二次审核。遇此情况建议买家确认正确的购物时间、收货时间、退货时间,将相关证明材料包括订单创建时间、卖家发货时间、收到货物时间、申请退货时间、发送退货物流时间的截屏或者第三方数据(物流公司、卖家提供)通过邮件的方式联系保险公司,并在邮件标题注明:重审申请交易时间异常。保险公司会在收到邮件的3个工作日内审核材料,同时将在5个工作日内完成审核并给予回复。

注:单封邮件大小请控制在10M之内,如拆分投递,请在每封邮件内都至少提供淘宝订单号以及标题注清。

【相关问题】

问:退货运费险(卖家版)如何投保成功?

答:卖家在操作订单发货时发货时,填写正确的物流单号,则系统会从卖家支付宝帐户中扣除保费,投保成功。卖家可以在“已卖出的宝贝-退运保险/保障卡”里查询保单状态。

问:卖家加入运费险,买家还可以再投保运费险吗?

答:卖家加入运费险,则发生交易时,买家无法再投保运费险。

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