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旅行社责任保险

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1.旅行社责任保险

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定义 

旅行社责任保险,是承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种,该险种的投保人为旅行社。投保后,一旦发生责任事故,将由保险公司在第一时间对无辜的受害旅客进行赔偿。

旅行社责任险属于责任保险范畴,主要针对由旅行社责任造成的游客损失与伤害进行赔偿,在旅途中,如果因为旅行社的疏忽或失误导致游客发生意外,游客可以向旅行社索赔,由承保旅行社责任险的保险公司负责赔偿损失,而旅游者在旅游行程中,由自身疾病引起的各种损失或损害、由于旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失以及由此导致的各种费用等,不在旅行社责任险的赔付范围之内;由不可抗力,如地震、海啸等自然灾害带来的游客人身与财产损失,也不在其责任范围之内。

旅行社责任险投保人(同被保险人)必须是在中华人民共和国境内依法登记注册、并持有旅行社业务经营许可证的公司,目前符合此资质要求的,全国范围内有2万多家,他们可以投保旅行社责任险并享受基本保障。

为保障旅游者的合法权益,制定了旅行社责任保险管理办法。办法中规定旅行社责任保险的保险责任,应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任

旅行社责任险怎么买

随着经济形势的好转,市民出游频率不断提高,出游地点也越来越多,相应出险几率会随之增加。今年“五一”小长假期间,在各地旅游景区人数井喷的同时,旅游安全问题也不断出现。为降低各类意外风险对游客人身和财产的伤害,国家旅游局明确要求“旅行社组织旅游,应当为旅游者办理旅行社责任保险。由此也可以看出,旅游责任险怎么买是由旅行社负责的,消费者不需要自己去办理。

之所以说旅游责任险怎么买应当由旅行社负责是因为旅行社责任险其实最终的受益者是旅行社本身。旅行社责任险进行赔偿是有前提的,那就是当游客遭受到的人身和财产损失是因旅行社的责任而造成的,才会赔偿。由于旅游者个人过错或自然灾害导致的损失,以及一些不易鉴定价值的财产的丢失和损坏,保险公司是不承担赔偿的。

现在很多市民都会选择跟团去旅游,很多人都会有这样的想法:旅行社会投保责任险的,旅客就没有必要自己再购买旅游保险了。其实这种想法是错误的,旅客个人的各种意外风险,是责任险无法替代的。所以,各位旅客应当根据自身的需求去选择合适的旅游意外险。旅游意外险主要承保旅行期间游客本人发生的意外事故,一般由消费者自愿购买,但旅行社也应该提醒游客选择旅游意外险来增加保障。

与旅游责任险怎么买相比,旅游意外保险就需要游客对当地保险公司的了解和认识了,选择保险应当慎重考虑,务必切实符合个人的具体情况因人而异。普通人一般只需要投保一份额度适中(如20万元)的意外险就足够了;交通意外险更适合经常出差的人;偶尔出远门的旅游者,可以选择专门的旅游意外险,不但保额高、保费便宜,有些还能提供紧急援助服务;至于航空意外险,则适合每年坐飞机次数在4~5次以下的人。 保险费用

随着人们经济生活水平的提高,温饱早已不成问题,很多人开始追求精神文化生活的满足,而旅游的不断发展和完善恰巧满足了人们追求精神文化生活的需要,旅行成了很多人的爱好。当然旅行的途中难免存在一定的风险,相关部门为了保障游客的权益,旅行社为了转嫁一旦出现事故时产生的风险,会为游客缴纳旅行社责任险,那么旅行社责任险多少钱?是否缴纳了旅行社责任险就可以确保您出行无忧了呢?

旅行社责任险顾名思义是旅行社投保的保险,投保人是旅行社,它只针对旅行社在带团出游的过程中,由于旅行社的过失疏忽等造成的意外情况进行赔偿,至于旅行社责任险多少钱的问题游客不必担心,因为这部分费用是由旅行社来承担的,旅行社一次性投保,保险期限是一年的,游客需要了解旅行社责任险涵盖的保障范围才是最重要的。

通过我们上面的介绍游客已经了解旅行社责任险只有认定是旅行社的责任才会对游客进行赔偿,那么如果不是旅行社的责任难道游客只有自认倒霉?有没有游客可以自行选择的保险,这样一旦出现意外情况,游客也可以把风险转嫁到保险公司,只有这样,游客才能做到出行无忧。专家指出旅游保险除了旅行社责任险还有旅游意外险,一旦游客因为自身原因对自身安全或财产造成什么损失,都属于旅游意外险的赔偿范围。当然选择旅游意外险的时候,游客也要根据自身的情况,如旅游的目的地,是国内还是国外,是平原内陆还是前往高原地区;还有旅游的项目等,您只是普通的观光还是进行一些户外挑战运动等,不同的旅游地不同的旅游项目让您在投保旅游意外险的时候能合理的选择,把每一分钱都花在刀刃上。

如果您还对旅游出行该投保什么保险不是很清楚,想了解旅行社责任险多少钱等诸多问题,您可以登录沃保网,沃保网不仅有专业的在线客服回答您的疑问,而且您还可以直接联系当地保险代理人投保,方便快捷,根据自身情况有多种保险供您选择,还可以享受价格优惠。所以旅行社责任险多少钱只是游客关注的一方面,您更还应该关注旅游意外险,这样才能使您出行时保障更加全面,真正做到出行无忧,尽情地享受旅行享受生活

旅行社责任险保额是多少

根据国家旅游局、中国保监会第35 号令《旅行社责任保险管理办法》第十八条第二款要求,“ 责任限额可以根据旅行社业务经营范围、经营规模、风险管控能力、当地经济社会发展水平和旅行社自身需要,由旅行社与保险公司协商确定,但每人人身伤亡责任限额不得低于20 万元”。

在游客动辄向旅行社索赔上百万的年代,《旅行社责任保险管理办法》约定了投保旅行社责任保险的责任限额,在旅行社遇到涉及旅行社的责任事故时,能够通过保险进行风险转移;设置20 万元责任限额作为底线,也是结合了各地区人均可支配收入不断上升这一现象和旅游行业的规律而定的。

那么,是不是只要按照《旅行社责任保险管理办法》每人人身伤亡责任限额最低标准20 万元投保就万事大吉?

2013 年10 月18 日,云南省某旅游总公司驾驶员驾驶该公司大型普通客车(核载39 人,实载28 人)从昆明驶往丽江,行至杭瑞高速公路K2437 处上坡路段时,车辆单方肇事驶出路面,翻下路外20 余米边坡,造成8人死亡,18 人受伤,死亡8 名游客中,最低赔偿金额为76万元。

2012 年3 月19 日,新疆游客高某一行22 人报团参加海南游。22 日13 点30 分地接社导游宣布自由活动两小时,15 点30 分导游在集合点清点人数时发现高某等3 人未按指定时间集合,旅游团等待至15 点50 分3人仍未归队。组团社全陪导游前去寻找,16 时左右在码头见高某之外的两名游客,二人告知高某上卫生间。至16 点30 分高某仍未出现。导游协同景区人员一同寻找,景区人员在景区后山发现高某倒卧地上,保安将高某由山下抬至阶梯处,经景区、120 救护人员抢救无效死亡,当地司法鉴定中心出具《海南省公安法医学尸体检验记录图表》注明死者家属不同意解剖,“ 因高某系意外死亡,排除他杀,不同意全面解剖尸体,由此产生的一切后果愿意自负”。此案经诉讼,法院判决旅行社承担80%的赔偿责任,计350934 元。

由上两个案例可以看出,先不计游客的索赔金额预期,单纯按照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》计算死亡赔偿金,依据国家统计局颁布的数据,2012 年人均可支配收入最低的甘肃省城镇居民17157 元,按20 年计算总额为343140 元,远超出于《旅行社责任保险管理办法》规定的最低20 万元。如果仅投保20 万元责任限额,那么剩下的14 余万元需要旅行社自己承担,造成的经济压力不言而喻。

建议旅行社可根据本地区的城镇居民人均可支配收入乘以20 后的金额选择高于该计算金额的旅行社责任险的投保保额,在发生保险事故时,才能得到相应的比较全面的保险保障,合理转嫁自身风险

旅行社责任险赔偿范围

国家旅游局和中国保险监督管理委员会共同制定颁布的《旅行社责任保险管理办法》于2011年2月1日开始施行。该办法对于旅行社责任保险的保险责任做出了新的规定,是旅行社责任保险的最新法律依据。

《旅行社责任保险管理办法》第四条规定:“旅行社责任保险的保险责任,应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。

具体包括下列情形:

(一)因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的;

(二)因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的;

(三)国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形。

此规定即是法律对旅行社责任保险责任范围的具体规定,其中除了第一项是与一般保险公司制定的保险责任一致外,值得注意的是第二项。作为与第一项并列的单项,该项明确去除了“因疏忽或过失”而保险责任承担的前提条件,即并非只有旅行社“因疏忽或过失”导致的事故保险人才予以赔偿。并且,将旅行社责任中最主要的意外事故单列加以强调,明确旅行社的法定责任属于保险责任范围。

旅行社应当承担的赔偿责任,即是法定应当由旅行社承担的民事责任。依照《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》等法律规定,旅行社的法定责任主要包括提供优质的旅游服务、保障旅游者的人身和财产安全等。其中旅游者的人身和财产安全既是旅行社责任保险的责任范围,也是最容易发生责任纠纷的领域。

旅行社主要是承担合同责任,但是由于旅游者的人身和财产安全受侵害的多样性和特殊性,旅行社责任并不仅承担违约责任。《合同法》第一百二十二条规定:“因当事人一方的违约行为,侵害对方人身、财产权益的,受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。”因此,旅行社民事责任中经常发生违约责任与侵权责任的竞合。旅行社不仅要承担因自身侵权行为而导致的侵权责任,很多时候还要承担因第三人对旅游者侵权而发生的民事赔偿责任。虽然旅游者与旅行社之间的法律关系是委托代理关系,而且旅游过程中必然包含的交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐等事务的服务并非旅行社直接提供,但是由于任何一个环节都属于旅游过程的一部分,旅行社对于各个环节的制定与选择具有主导性,旅行社应当就各个环节对旅游者的安全保障承担一定的义务。

《合同法》第一百二十一条规定:当事人一方因第三人原因造成违约的,应当向对方承担违约责任;当事人一方与第三人之间的纠纷,依照法律规定或按照约定解决。《旅行社管理条例》第二十五条第二款规定:因境外旅行社违约,使旅游者权益受到损害的,组织出境旅游的境内旅行社应当承担赔偿责任,然后再向违约的境外旅行社追偿。《中国公民出国旅游管理办法》第二十四条规定:因组团社或者其委托的境外接待社违约,使旅游者合法权益受到损害的,组团社应当依法对旅游者承担赔偿责任。

因此,即使是第三者导致旅游者权益受损,旅行社也应先对旅游者承担民事赔偿责任。若能明确这一点,则上述案例中保险人承担保险责任也就顺理成章了。当然,在保障旅游者权益的同时,还应当加强对旅行社和保险人的保护,建立健全对第三人(即实际责任人)的追偿法律制度,是下一步应当解决的问题

旅行社责任险案例

“行船跑马三分险”,旅游过程中,由于突然性、可变性和不确定性等因素的存在,意外发生难以避免。但是很多旅客对于有关责任险的问题十分茫然,对责任险的有关条款更是鲜为人知。

【旅行社责任险案例一】

Y旅行社组织的山东半岛六日游,在到达目的地酒店后,团中一70多岁老太从汽车上取本人行李时,不慎右眼撞到汽车行李箱翻板,被保险人及时送当地医院急救,医治未果。被保险人连夜租车送老太回上海,至五官科医院住院抢救,后被诊断右眼角巩膜破裂伤。无光感。  

理赔:保险公司赔付住院医疗费用、住院伙食费、住院护理费、伤者就诊和家属探望交通费、残疾补偿费、义眼植入术费用、旅行社垫付租车费用,合计50920.20元。

建议:本案被保险人主要经营老年人的旅游活动。被保险人接受了建议,加强旅游活动的安全告知,履行好安全保障义务,已作出规定,要求导游替游客从车上拿出行李。

【旅行社责任险案例二】

C旅行社组团26人至桐庐、千岛湖三天两夜旅游。该旅行社车队的大客车,在沪杭高速公路发生重大事故,车上2人因抢救无效死亡,26人受伤(含导游和司机)。

据浙江省交警交通事故认定书,事故原因系司机在行驶中未按照操作规范安全驾驶,负全责。被保险人旅行社赔付死伤人员医疗费用、死亡赔偿金、丧葬费、护理费、住院伙食补贴、伤残赔偿金、误工、衣物损等,合计约260万元。

理赔:本案涉及死伤人员众多,保险公司高度重视。多次至被保险人处了解赔案相关情况,并沟通死伤人员各项费用的赔偿标准。最后与被保险人旅行社达成协议,保险公司赔付人民币987423.74元。

【旅行社责任险案例三】

T旅行社组织38人至海南环岛七日游。被保险人T旅行社将该团转委托H旅行社。在游客的要求下,H旅行社全陪和地陪将游客送到“大东海”游泳,其间2名游客溺水。经海滩救生员救助,两人被急送当地医院抢救,其中一游客因抢救无效而亡。

事发后,就亡者赔偿费用,旅行社与亡者家属未能达成一致意见。亡者家属将旅行社告上法庭,要求被告赔偿医疗费、救助费、死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、精神损失费、律师费54万余元。

理赔:法院判决旅行社均有导游陪同,两被告均未尽合理限度内的安全保障义务,应承担相应责任;因至海里游泳本身存在较大风险,游客对自身的游泳技术、体能应有充分认识。旅行社承担50%的赔偿责任,计人民币200890元。

【旅行社责任险案例四】

C旅行社组织47人至张家界旅游。地接社租赁的大客车A在酒店停车场被另一大客车B碰撞,致在大客车车门外等候上车的游客1人死亡、2人骨折。张家界公安交警“交通事故认定书”确认:B车辆驾驶人未按操作规范安全驾驶,是造成本起事故的主要原因,负主责;A车辆驾驶人未遵守机动车临时停车规定,是造成本起事故的原因之一,负次责。

理赔:事发后,亡者家属委托被保险人全权处理亡者事宜,要求赔偿总额45万至50万元(死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、事故处理交通住宿费等)。被保险人与肇事车辆单位、地接社就死者的赔偿问题商谈,离亡者家属45万元的要求还差7.5万元。被保险人向保险公司索赔7.5万元。保险公司一周内补偿7.5万元。经过几个旅行社责任险案例分析说明后,相信您已对旅行社责任险有了更一步的了解,让自己和家人出行更安心。

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